Hiện nay, ngành dịch vụ khách sạn đang ngày càng phát triển khi Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn của nhiều du khách trong khu vực. Giống như bất kỳ loại hình kinh doanh khác, kinh doanh khách sạn chịu ảnh hưởng rất lớn do sự dịch chuyển nhu cầu của thị trường, cứ sau mỗi mùa cao điểm thì hoạt động kinh doanh khách sạn thường trở nên trầm lắng. Để khắc phục tình trạng này, dưới đây là một số chiến lược có thể hỗ trợ khách sạn của bạn trong chiến lược thúc đẩy doanh thu.
Hiện nay, ngành dịch vụ khách sạn đang ngày càng phát triển khi Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn của nhiều du khách trong khu vực. Giống như bất kỳ loại hình kinh doanh khác, kinh doanh khách sạn chịu ảnh hưởng rất lớn do sự dịch chuyển nhu cầu của thị trường, cứ sau mỗi mùa cao điểm thì hoạt động kinh doanh khách sạn thường trở nên trầm lắng. Để khắc phục tình trạng này, dưới đây là một số chiến lược có thể hỗ trợ khách sạn của bạn trong chiến lược thúc đẩy doanh thu.
-
Đưa ra các gói dịch vụ đặc biệt
Để giúp tăng doanh thu khách sạn thì yếu tố quan trọng nhất là tăng công suất phòng. Muốn đạt được điều đó hãy mang đến cho khách hàng những gói dịch vụ đặc biệt như: gói dành cho đôi tình nhân, dành cho gia đình nhân dịp quan trọng. Điều này chắc chắn sẽ rất hiệu quả vừa mang đến sự hài lòng cho khách hàng vừa tăng thêm giá trị cho khách sạn và tạo sự khác biệt trong mắt khách hàng. Với chiến lược tiếp thị này, khách sạn cũng có thể đưa ra một chi phí cao hơn để bù đắp chi phí ban đầu để làm tăng trải nghiệm cho người sử dụng dịch vụ.
-
Sử dụng ưu đãi giảm giá
Hầu hết khách hàng đều yêu thích giảm giá, với các sản phẩm dịch vụ có chất lượng tương đương thì khách hàng sẽ có xu hướng lựa chọn sản phẩm có chi phí thấp hơn. Nắm bắt được tâm lý khách hàng, hãy lựa chọn những khách hàng mục tiêu phù hợp để chiến lược ưu đãi bạn đưa ra đạt hiệu quả nhất. Tất nhiên, thời hạn và điều kiện áp dụng ưu đãi giảm giá sẽ tùy thuộc vào kế hoạch của mỗi khách sạn. Ngoài ra, để các gói ưu đãi giảm giá được khách hàng biết đến nhiều hơn thì khách sạn cần quảng cáo các ưu đãi của mình trên các phương tiện truyền thông xã hội. Điều này sẽ thúc đẩy khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn.
-
Chương trình khách hàng thân thiết
Để thiết lập mối quan hệ lâu dài giữa doanh nghiệp với khách hàng và khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ thì việc xây dựng chương trình khách hàng thân thiết là một chiến lược hiệu quả trong việc giúp tăng doanh thu khách sạn, hoàn thiện dịch vụ khách hàng,... Đừng bao giờ quên lấy thông tin khách hàng khi họ đăng ký sử dụng dịch vụ, bằng cách này bạn có thể gửi cho họ các thông tin về chương trình khuyến mãi và giảm giá dành riêng cho khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ khách sạn. Đây là cơ hội để tạo ấn tượng tốt với khách hàng và tăng số lượng khách hàng trung thành với khách sạn.
-
Tiếp thị khách sạn của bạn đến các doanh nghiệp khác
Một trong những phương pháp tiếp thị khách sạn hiệu quả là quảng bá khách sạn của bạn đến với các doanh nghiệp khác, thúc đẩy khách hàng sử dụng dịch vụ trong các sự kiện của họ như hội thảo kinh doanh, tiệc công ty,…Việc này có tác động không nhỏ góp phần thúc đẩy doanh thu khách sạn vì khả năng doanh nghiệp đặt nhiều phòng cùng lúc là rất cao, mang lại cho khách sạn nguồn thu nhập ổn định. Nhưng để kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ, hãy đưa ra các ưu đãi đặc biệt. Chiến lược tiếp thị đơn giản này có thể giúp khách sạn của bạn tiếp cận thị trường mục tiêu rộng hơn và chắc chắn công suất phòng khách sạn sẽ tăng.
-
Sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội
Phương tiện truyền thông là công cụ tiếp thị có chi phí thấp, được sử dụng để kết hợp công nghệ với sự tương tác xã hội thông qua việc sử dụng ngôn từ. Ngày nay truyền thông xã hội đã trở thành một phần không thể tách rời trong đời sống. Đây là một trong những kênh truyền thông được rất nhiều doanh nghiệp áp dụng. Với một kế hoạch marketing độc đáo kết hợp với thế mạnh của phương tiện truyền thông xã hội sẽ tạo nên sự kiện nổi bật, gây ấn tượng tốt cho khách hàng.
-
Kết hợp dịch vụ khách sạn với nhiều loại hình dịch vụ khác
Ngày nay để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ và khuyến khích họ chi tiêu nhiều hơn, khách sạn cần cung cấp nhiều loại hình dịch vụ khác nhau đi kèm như: spa, gym, giải trí, bar,… vừa giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh, vừa mang lại cho khách hàng những trải nghiệm thú vị khi lưu trú tại khách sạn. Điều này mang lại cho khách sạn nguồn doanh thu không hề nhỏ mỗi năm.
Ngành du lịch khách sạn đang thay đổi từng ngày, việc nắm bắt thông tin chậm và không bắt kịp xu hướng của thị trường là một trong những nguyên nhân khiến doanh thu khách sạn giảm sút. Thực tế có rất nhiều phương pháp để tăng doanh thu khách sạn nhưng để áp dụng thành công các chiến lược đó cần phải có kế hoạch rõ ràng và đưa ra thời gian áp dụng cụ thể. Hãy nâng cao năng lực cạnh tranh cho khách sạn của bạn bằng việc xây dựng các kế hoạch quản trị doanh thu toàn diện.